Автоматически отправляются пользователям сервисные уведомления и информационные рассылки. Часть сообщений является обязательной и необходима для корректной работы с сервисом, другая часть может быть отключена в настройках личного кабинета.
Обязательные уведомления
Следующие сообщения отправляются автоматически и не могут быть отключены:
• уведомления о необходимости повторного подключения профиля социальной сети для получения расширенной статистики (Stories, рекламных данных, охватов, бюджетов и других внутренних показателей);
• письма для восстановления пароля;
• уведомления о завершении анализа сообщества;
• приглашения в команду.
Настраиваемые уведомления
При необходимости можно отключить получение следующих сообщений:
• уведомления о готовности отчета;
• новости и информационные рассылки.
Чтобы изменить настройки рассылки:
- Откройте раздел Мой профиль.
- Нажмите Изменить.
- Перейдите в раздел Настройки рассылки.
- Включите или отключите необходимые типы уведомлений.
Если письма не поступают
Если вы не получаете даже обязательные уведомления, выполните одно из следующих действий:
• добавьте адрес info@c-cube.ru сервиса в список доверенных отправителей (белый список) вашей почтовой системы;
• попросите системного администратора добавить адрес электронной почты сервиса в список разрешенных отправителей корпоративной почты. При обращении к системному администратору можно использовать следующий текст:
«Прошу добавить адрес info@c-cube.ru в список доверенных (белый список) для моей корпоративной почты.»
Если проблема не устранена
Если после выполнения указанных действий письма по-прежнему не поступают, обратитесь в службу технической поддержки по телефону +7 (495) 123-37-28, info@c-cube.ru или к вашему менеджером.
При обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, используемый для входа в личный кабинет, чтобы специалисты могли быстрее проверить доставку сообщений.
